جمهوری اسلامی ایران

سازمان صنعت، معدن و تجارت

استان فارس(آزمایشی)

city
   
 
    • منشور اخلاقی وخط مشی سازمان

      منشور اخلاقی وخط مشی سازمان

      الف : منشور اخلاقی کارکنان ومدیران سازمان صنعت ، معدن وتجارت استان فارس


      ما کارکنان سازمان صنعت ،معدن و تجارت استان فارس با استعانت از خداوند متعال و با الهام ازتعالیم اسلام و فرمایشات مقام معظم رهبری (مدظله العالی) با یکدیگر (در تدوین منشور اخلاقی) هم پیمان شده و اصل رضایت خدا ، خدمات رسانی به مردم ، تکریم مراجعان و بهبود کیفیت خدمات را در راستای رعایت اصول و مبانی ذیل،مهمترین وظایف خود می شماریم و آن را همچون آیینه ای فراروی خود قرار میدهیم:
      خدامحوری:
      1-ناظر دانستن خدای متعال بر اعمال و کردار خویش در همه حالات.
      نظم و انظباط اداری:
      2-حضور به موقع در محل کار و رعایت وقت شناسی و انضباط کاری در ارتباط با ارباب رجوع و همکاران.
      3-آراستگی ،خوشرویی و متانت در برخورد با همکاران و مراجعین.
      سلامت اداری:
      4-پرهیز از اسراف و رعایت صرفه و صلاح در امور بیت المال.
      5-خودداری از پذیرش هرگونه مظاهر فساد اداری مانند توصیه ،رشوه و غیره.
      6-رازداری و حفظ اسرار نظام و امانت داری در ارائه خدمات.
      ترویج فرهنگ اسلامی:
      7-تلاش در ایفای ارزش های انقلاب اسلامی،دفاع مقدس و خودباوری فرهنگی و دینی.
      8-رعایت ارزش های دینی و هنجارهای فرهنگی و اجتماعی جامعه در ارتباطات وتعاملات فردی و سازمانی با محوریت سه اصل تقوا،صداقت و فروتنی.
      9-التزام عملی به فرایض دینی به ویژه شرکت در نماز جماعت.
      خدمات رسانی:
      10-اعتقاد به رضایت مندی ارباب رجوع به عنوان مهمترین ارزش سازمانی.
      11-رعایت عدالت ،انصاف و عدم تبعیض در ارائه خدمات به مردم.
      12-توجه به خواسته های ارباب رجوع ، دقت ،تلاش توام با سعه صدر و بردباری در ارایه خدمات مطلوب به آنها در چارچوب قوانین و مقررات.
      13-شفاف سازی فرآیندهای مورد عمل و در دسترس قرار دادن آمار و اطلاعات به روز مورد نیاز مراجعان به منظور جلوگیری از سرگردانی آنان.
      قانون مداری:
      14-انجام وظایف بطور صحیح ،موثر و کار آمد با استفاده از توان فنی،تخصصی و حرفه ای همراه با سرعت و منطبق با قوانین و مقررات سازمانی.
      15-کمک در حذف و کاهش مقررات و ضوابط دست وپاگیر و غیر ضرور اداری در حمایت از شهروندان ،بنگاه ها و فعالان اقتصادی.
      16-ارائه هر گونه اصلاحات لازم در مقررات و ضوابط و قوانین در جهت بهبود فرآیندها و تسهیل امور.
      کارگروهی:
      17-تلاش در جهت توسعه و ترویج فرهنگ مسئولیت پذیری،کار جمعی،انتقال تجارب و جانشین پروری و ارتقای فضای گفتگو،همکاری،انتقادپذیری و پاسخگویی به ذینفعان به ویژه بخش خصوصی.
      18-یکدلی و همکاری در توسعه فرهنگ نظام مشارکتی و ایجاد محیط و فضای مناسب در محل کار برای ابراز آزادانه نظرات خدمت گیرندگان در قالب پیشنهاد.
      19-ارایه انتقادات و پیشنهادات سازنده به مدیران و همکاران در بهبود روند انجام وظایف و ارایه خدمت به ارباب رجوع.
      دانش مداری و نوآوری:
      20-افزایش دانش و مهارت های شغلی در جهت بهبود مستمر اموروارتقای بهره وری.
      21-بهره گیری از فناوریهای نو و توسعه دولت الکترونیکی به منظور ارتقاء کیفیت فعالیتها و ارائه خدمات.
      گروه نوسازی وتحول اداری

      ب: خط مشی سازمان:

      سازمان صنعت ، معدن و تجارت فارس ، خود را متعهد می داند که خدمات مرتبط باصدور انواع مجوزها و پروانه های صنعتی ومعدنی را با بهترین کیفیت ، طبق استانداردهای مربوطه و در چارچوب قوانین و دستور العمل ها و آئین نامه ها و محدوده های تعیین شده وزارت صنعت ،معدن و تجارت با نهایت توجه به نظرات و رضایت مشتریان ارائه نماید

      در این خصوص ریاست سازمان موارد زیر را در سیستم مدیریت کیفیت استاندارد مد نظر قرار داده و خود و سایر کارکنان سازمان را موظف به رعایت آنها می داند :

      1-ایجاد شرایط مناسب برای اطمینان از حصول اهداف کیفی از راه انتشار آگاهی های لازم به پرسنل و بررسی بهبود مستمر نظام مدیریت کیفیت

      2-تلاش در جهت اقدامات پیشگیرانه بجای انجام اقدامات اصلاحی و شناسایی و حذف علل بروز مشکلات و بهبود مستمر فرایندها

      3-توجه به اهمیت آموزش در حفظ و بهبود کیفیت نهایی خدمات ارائه شده و استفاده از پرسنل متخصص و به روز نگهداشتن تخصص و دانش فنی پرسنل

      این خط مشی در راستای دستیابی به بهبود مستمر اثربخش فعالیت های سازمان در حین بازنگری ادواری به نظرات مشتریان و ذینفعان خود در جهت ارتقاء رضایتمندی آنان توجه می نماید

مجموع بازدیدها : 3,107,437
تعداد بازدید امروز : 1,106
آخرین به روزرسانی : 11:07  1397/09/22
Page created in 2.5951051712036 seconds.
memoryUsage : 44177Kb